ご注文の流れ
当店では、アンティーク・既製品・オーダーメイド商品を取り扱っております。
商品種別ごとに返品・キャンセル条件が異なりますので、ご注文前に必ずご確認ください。
【アンティーク・ヴィンテージ商品について】
・アンティーク・ヴィンテージ商品は一点物のため、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
・経年による傷、色ムラ、風合い、使用感は商品の特性としてご理解ください。
・商品状態については、できる限り詳細に記載しておりますが、極小の傷などすべてを記載できない場合がございます。
【既製品（新品）について】
・既製品につきましても、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
・未使用かつ再販売可能な状態の場合に限り、当店判断にて返品をお受けできる場合がございます。
・その際の送料・手数料はお客様負担となります。
【オーダーメイド商品について】
・オーダーメイド商品は、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
・サイズ・仕様・素材などを十分ご確認のうえ、ご注文ください。
・制作開始後の内容変更はお受けできない場合がございます。
【当店不備・配送時の破損につい】
以下の場合に限り、返品または交換対応をさせていただきます。
・配送中の破損があった場合
・商品説明と著しく異なる状態であった場合
※ 商品到着後、5日以内にご連絡ください。
※ 状態確認のため、写真のご提供をお願いする場合がございます。
【キャンセルについて】
・ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けできません。・発送準備前であっても、商品種別や進行状況によりキャンセルをお受けできない場合がございます。
【返金方法について】
お支払い方法に応じて、以下の方法にて返金いたします。
・クレジットカード・スマホ決済・PayPal決済：
決済の取消、または各決済会社を通じて返金いたします。
カード会社の締め日等により、ご返金までにお時間がかかる場合がございます。
・銀行振込・コンビニ決済：
ご指定の口座へお振込みにて返金いたします。
※ 返金にかかる手数料は、当店の不備による場合を除き、お客様のご負担となります。
返金までの期間
返金手続き完了までに、3-5営業日程度お時間をいただく場合がございます。
カード会社の処理状況により、反映までにお時間がかかることがあります。
【返金について】
返品をお受けし、当店にて商品状態の確認が完了した後、返金手続きを行います。
返金対象となる場合 以下の場合に限り、返金を承ります。
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の事故により、商品に破損が生じた場合
※ 商品到着後、5日以内にご連絡ください。
返金対象外となる場合 以下の場合は、返金をお受けできません。
・お客様都合による返品
・商品到着後、一定期間を経過したもの
・ご使用後、またはお客様のもとで傷・汚れが生じた商品
・アンティーク・ヴィンテージ品の特性による風合い・経年変化
・オーダーメイド商品・受注生産品
【キャンセル・未決済・返送について】
・ご注文後、一定期間内にご決済が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
・商品発送後、長期不在・受取拒否などにより返送された場合は、往復分の送料をご負担いただきます。